Održan još jedan Salesforce event u Zagrebu

Jučer je u zagrebačkom hotelu Hilton Garden Inn održan još jedan Salesforce event u organizaciji HSM informatike, Salesforce Silver Consulting partnera u Hrvatskoj.

Odnosi s kupcima danas su važni gotovo kao i proizvod ili usluga koji se kupuju. Prema Salesforceovom istraživanju provedenom na više od 6700 ispitanika, 79 posto potrošača vjeruje kako je iskustvo koje pruža tvrtka jednako važno kao i njezini proizvodi i usluge. Štoviše, 57 posto ispitanih iskustvo koje su doživjeli s jednom tvrtkom uzet će kao mjerilo za uspoređivanje s drugim tvrtkama, zbog čega je važno kvalitetno upravljati odnosima s kupcima.

Stotinjak okupljenih kroz predavanja i dvije radionice imali su priliku saznati na koji način tvrtke mogu utjecati na korisničko iskustvo svakog klijenta.

Demonstrirane su mogućnosti Salesforce softvera i platforme, a svoja iskustva podijelili su i klijenti koji su u suradnji s HSM informatikom već implementirati Salesforce – Greyp Bikes, ASEE i Matison.