Zašto je zadovoljan klijent važan i što učiniti kada projekt implementacije CRM-a ipak “propadne”, pročitajte u tekstu koji je napisao Jakov Urbanke, COO, HSM informatika. U zadnjih nekoliko godina, koliko radimo implementacije CRM rješenja, imali smo više desetaka uspješnih projekata. Najčešće smo ispunili, a često i premašili, očekivanja klijenata. Uspjeh klijenata nam je izuzetno bitan. …
Više ...
Koji su trendovi koji mijenjaju marketing u četvrtoj industrijskoj revoluciji i kako će oni utjecati na sveukupno poslovanje tvrtki? Marketinški odjeli današnjice suočavaju se s potpuno različitim uvjetima poslovanja u odnosu na njihove prethodnike. Količina dostupnih podataka postala je nevjerojatna, povećao se broj kanala, segmentacija tržišta je postala još detaljnija, a povećali su se i …
Više ...
Način na koji radimo postaje sve sofisticiraniji i složeniji. Kako će to utjecati na budućnost prodaje, pročitajte u tekstu koji je napisao Slaven Stojanović, Head of Sales, HSM informatika. Baš kao što tehnološke promjene utječu na krajolik našeg svakodnevnog života, također utječu na prodajne procese i cikluse. Uzimajući u obzir sve, od softvera s umjetnom …
Više ...
Kako u svakom trenutku postići personalizirano korisničko iskustvo i zašto je ono toliko važno, saznajte u tekstu Nikole Zubalja, Consultant, HSM informatika. Prema nedavnom globalnom istraživanju Salesforcea, 57% kupaca tvrdi kako su počeli kupovati proizvode konkurentske tvrtke isključivo radi lošeg korisničkog iskustva, dok ih čak 84% tvrdi da je za dobivanje njihovog povjerenja važno da ih tvrtke …
Više ...
Zašto raste važnost automatizacije marketinške komunikacije koja omogućuje da pravim klijentima šaljete prave poruke u pravom trenutku, saznajte u tekstu Nikole Zubalja, Consultant, HSM informatika. Udaljeni od informacija samo nekoliko dodira prstom, klijenti postaju sve zahtjevniji i zadržati njihovu lojalnost velik je izazov. Uz kvalitetne baze podataka, za pružanje najboljeg korisničkog iskustva potreban je trud, ali …
Više ...
“Korisničko iskustvo” je jedan od onih izraza koje često čujemo i koristimo, pogotovo u zadnjih nekoliko godina. Ali što je točno korisničko iskustvo i zašto ga nikako ne smijemo ignorirati?, saznajte u tekstu Jelene Mihovec, Marketing Specialist, HSM informatika. Najjednostavnije, korisničko iskustvo je dojam koji ostavljate kod svojih klijenata, a koji rezultira načinom na koji …
Više ...
Kako je suvremeni način života stvorio problem trgovačkog putnika i kako ga je danas moguće riješiti, saznajte u tekstu Željka Čačinovića, Consultant, HSM informatika. Problem trgovačkog putnika definiran je jednostavno kao pronalaženje najpovoljnije rute (rute s najmanjim troškovima putovanja) kojom se treba kretati osoba (trgovački putnik) koja obilazi više gradova krećući se iz jednog grada …
Više ...
Zašto potencijalni klijenti prestanu komunicirati s vama i što možete poduzeti da takve situacije spriječite, saznajte u tekstu Slavena Stojanovića, Head of Sales, HSM informatika. U prošlom tekstu pisali smo o tome kako nema smisla trošiti dragocjeno vrijeme na sastanke koji nemaju smisla i koliko je važno imati jasno definirati cilj sastanka, kako bi on bio maksimalno …
Više ...
Zašto je bitno definirati cilj sastanka da bi on bio uspješan i koja magična pitanja morate postaviti da biste to mogli, saznajte u tekstu Slavena Stojanovića, Head of Sales, HSM informatika. Nakon teksta o razlikama između jednostavnijih i složenijih prodajnih procesa te važnosti sistematizacije jednih i drugih kako bi nam prodaja bila što uspješnija, sad …
Više ...
Pročitajte kako se HSM informatika odlučila na implementaciju CRM-a i kako znati je li pravo vrijeme za to u vašoj tvrtki, u tekstu koji je napisao Jakov Urbanke, COO, HSM informatika. Kod uvođenja bilo kojeg poslovnog sustava pa tako i CRM-a, dobar tajming je izuzetno bitan. U HSM informatici odlučili smo na implementaciju CRM rješenja …
Više ...